الخدمة ليست وعدًا، إنها رف في مستودعاتنا الأوروبية

إليك مشهد يخشاه كل تاجر دراجات إلكترونية.

يتصل العميل. ماتت دراجتهم الدهنية على طريق في إيطاليا. أو توقف الشحن في فرنسا. أو ألقى رمز خطأ في هولندا.

قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المورد. انتظر. تمر الأيام. ربما أسبوع. وأخيراً الرد: "سوف نقوم بشحن الجزء". الشحن الجوي. جمارك. أسبوع آخر. عميلك الآن في اليوم 14 بدون الدراجة التي دفع ثمنها الآلاف. إنهم ليسوا غاضبين من المصنع. إنهم غاضبون منك.

هذه ليست خدمة ما بعد البيع. هذا ضرر بالسمعة، يتم تسليمه بالحركة البطيئة.

قررنا إيقاف هذه الحلقة من جذورها.

نحن المزود الصيني الوحيد لخدمة دراجة الدهون مع مستودع مخصص لقطع الغيار في أوروبا.

ليس المخزون الظاهري. ليس وعد "سنسرع من المصنع". أجزاء حقيقية. مخزون حقيقي. نجلس في مستودعاتنا الأوروبية الآن.

وحدات التحكم. يعرض. البطاريات. المحركات. جمعيات الفرامل. الأجزاء التي تفشل في أغلب الأحيان، والأجزاء التي تستغرق وقتًا أطول لشحنها من آسيا. نحن نخزنها محليا.

النتيجة؟

عند الحاجة إلى الإصلاح في ألمانيا أو فرنسا أو إيطاليا أو هولندا، يتم شحن القطعة خلال 48 ساعة. ليس أسبوعين. ليس "قريبا". 48 ساعة.

قارن ذلك بمعايير الصناعة: 14 يومًا كحد أدنى من الصين جواً. لقد قمنا بتقليل مهلة الإصلاح بنسبة تزيد عن 80%.

لماذا هذا يغير كل شيء بالنسبة لك

لا تحتاج إلى تخزين الأجزاء بنفسك. لا تحتاج إلى الاعتذار عن التأخير الذي لم تسببه. لا تحتاج إلى مطاردة مورد على الجانب الآخر من العالم للحصول على رقم التتبع.

أنت تبيع الدراجة. نحن نتعامل مع الباقي.

سيعود عميلك إلى الطريق خلال أيام، وليس أسابيع. إنهم يتذكرون الحل السريع، وليس الانهيار. يشترون مرة أخرى. يقولون للأصدقاء.

إصلاحات أسرع. عدد أقل من مطالبات الضمان المتصاعدة. مخزون خامل أقل في متجرك. المزيد من تكرار العملاء.

هذه ليست مجرد خدمة جيدة. هذا خندق تنافسي.

دعونا نكون صادقين بشأن هذه الصناعة

يقول كل مورد أنه يهتم بما بعد البيع. معظمها يعني "سنرد على بريدك الإلكتروني". عدد قليل جدًا يعني "لقد قمنا بتخزين قطع الغيار في قارتك حتى لا تضطر إلى القيام بذلك".

نحن عدد قليل جدا.

نحن لا ندعي وجود عيوب صفرية. هذا خيال. نحن ندعي شيئًا حقيقيًا: عندما يتعطل شيء ما، يكون الإصلاح موجودًا بالفعل في أوروبا.

لا تنتظر طويلا. لا الروليت الجمركية. لا توجد كلمات فارغة.

خدمة ما بعد البيع لدينا ليست صفحة في كتيب. إنه رف في مستودعاتنا. يتم تخزين هذا الرف وصيانته وجاهز للشحن في غضون 48 ساعة.

هذا هو الفرق بين المورد الذي يتحدث عن الخدمة، والمورد الذي بنى أعماله حولها.

الخدمة ليست وعدًا تقطعه. إنها الثقة التي يمكنك تقديمها.

نحن نقدم.

شركة شنتشن كينغماي للدراجات المحدودة وSmartride Supply BV

www.qmwheel.com